Teslimat ve İade Politikası

Teslimat Bilgileri

Fabrikamız İstanbul Tuzla'da bulunan ve elektrostatik toz boya üretimi ile satışı yapan bir işletmedir. Ürünlerimiz, sanayi sektöründe kullanılmak üzere özel olarak üretilmekte ve paketlenmektedir. Siparişleriniz, belirttiğiniz adrese en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırılmak üzere anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz, stokta olması durumunda ödeme onayı sonrası en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve hedef adresin konumuna göre değişiklik gösterebilir.
  • Paketleme: Ürünlerimiz tam paket 25 kg’lık, sanayi standartlarına uygun şekilde plastik poşetler ve karton koliler içerisinde paketlenerek gönderilir. Ambalajlama işlemi, ürünlerin zarar görmeden ulaşmasını sağlamak için özenle yapılmaktadır.
  • Teslimat Adresi: Siparişleriniz, sipariş formunda belirttiğiniz fatura ve teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, lütfen siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçiniz.

İade ve Değişim Koşulları

Ürünlerimiz, sanayi işletmelerine yönelik özel üretim olduğundan dolayı, standart tüketici ürünlerinden farklı bir iade politikasına tabidir. Lütfen aşağıdaki koşulları dikkatlice inceleyiniz:
  • İade Süreci: Ürünlerimizde imalat hatası veya hasarlı teslimat durumu söz konusu olduğunda, lütfen en geç 7 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz. İade talepleriniz, teknik ekibimiz tarafından incelenerek değerlendirilecektir.
  • İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir. İade sürecinin başlatılabilmesi için ürünün fotoğraflarının ve varsa hasar raporunun tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Eğer ürün kullanıldıktan sonra üretici kaynaklı olduğunu düşündüğünüz problemler nedeniyle iade etmek isterseniz, bizimle iletişime geçiniz. Bizim tarafımızdan yapılacak inceleme sonucunda haklı olduğunuz anlaşılırsa iade işlemleri başlatılır (kusur bulunması durumunda kapalı ambalaj şartı aranmayacaktır). Aksi halde iade kabul edilmeyecektir.
  • Değişim ve İade Onayı: İade talebiniz onaylandığı takdirde, ürününüzün değişimi veya iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünün kargo ücreti, hatanın tarafımızdan kaynaklanması durumunda firmamız tarafından karşılanacaktır. Aksi durumda kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade Edilemeyecek Durumlar: Müşteri kaynaklı hatalar veya ürünün kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

İletişim

Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz:
  • Telefon: 0216 593 29 80
  • E-posta: [email protected]
  • Adres: Aydınlı Birlik OSB Mah. 6. Sokak No:5 Tuzla İstanbul

 

 

 

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Sanayi işletmelerine yönelik çözümlerimizle her zaman yanınızdayız.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR